Marketing de A a Z
Marketing de A a Z 80 conceitos que todo profissional precisa saber / Philip Kotler; tradução de Afonso Celso Cunha Serra. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003 14ª reimpressão.
"Em Marketing de A a Z, o profissional mais respeitado do mundo do marketing, Philip Kotler, seleciona e explica os conceitos mais importantes desta disciplina, lançando seu olhar do presente para o futuro. Em linguagem viva e estimulante, aponta as mudanças que o Marketing irá sofrer, explicando como o profissional do setor poderá acompanha-las.
Kotler concentra-se em 80 conceitos fundamentais do marketing, partilhando ideias brilhantes embasadas no conhecimento adquirido em quarenta anos de carreira. Seus comentários jogam luz sobre tópicos como marcas, vantagem competitiva, criatividade, marketing de relacionamento com o cliente, database marketing, diferenciação, inovação, posicionamento e segmentação.
Desde Ativos e Recursos de Marketing até Zest (Curtição), os tópicos estão organizados alfabeticamente para permitir que os leitores encontrem com facilidade o conteúdo procurado. Ágil e direto, este livro é abrangente o suficiente para os gerentes que desejem um manual completo sobre marketing, sem perder a função de uma fonte de alto nível para profissionais calejados que precisam estar a par dos últimos conceitos.
Seja para renovar suas ideias sobre marcas, ou para conhecer as novas estratégias de marketing boca a boca, Marketing de A a Z lhe dará as ferramentas necessárias para conquistar clientes num mercado em vertiginosa transformação. É ferramenta indispensável para gerentes, CEOs, executivos de marketing e todos que desejam saber nada menos que o fundamental.
Na próxima década, as mudanças do mercado e dos clientes vão se traduzir na reinvenção do próprio marketing. Seus profissionais não se limitarão a precisar vender aquilo que as empresa produzem, mas terão que conceber iniciativas de marketing que envolvam a empresa como um todo, englobando o serviço ao cliente, as campanhas publicitárias e até as relações públicas. Marketing de A a Z permitirá acompanhar estas mudanças ao revelar o que está acontecendo no setor, trazendo uma perspectiva inteiramente nova para uma disciplina conhecida, e explicando os conceitos fundamentais de forma ágil. Em última análise, o sucesso virá para quem sair na frente nessa corrida pelo marketing do futuro este é um guia para ajudá-lo a afastar-se do segundo pelotão e isolar-se na liderança."
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